Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Просроченный кредит близкого родственника звонки из банках». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
- Первым источником информации, являетесь вы сами. Все банки и микро финансовые организации пользуются одной общей базой. В Украине это – Бюро кредитных историй. Там собраны все контактные лица, которых вы когда-либо указывали, оставляли при взятии кредита. То есть, например если у вас это не первый кредит то все контактные лица, которых вы оставляли ранее также будут фигурировать в этой базе.
Поэтому, имейте в виду, что звонить могут не только по тем номерам, которые вы оставляли, когда оформляли кредит, а будут звонить всем контактным лицам, которых вы указывали когда-либо при взятии кредитов.
- Через социальные сети, которые предоставляют возможность установить круг вашего общения.
- Много сотрудников коллекторских компаний – это бывшие сотрудники правоохранительных органов. То есть, это люди, которые обладают какими-то связями и имеют доступ к определенным базам в правоохранительных органах.
Нет желания все читать? Смотрите видео по теме:
Если у Вас уже есть просрочки по кредитам, то уже всего этого не избежать. Не ждите, что банки или МФО от вас просто так отстанут. В любом случае вам будут названивать, приходить домой, писать письма или продадут ваши долги коллекторам. Они не оставят вас в покое, пока вы не переведете это все в официальный формат, то есть в суд. Если у вас пока нет возможности обратиться к юристам, вы можете попытаться действовать сами. А именно:
- Вы можете обратиться с заявлением в полицию с фиксацией всех фактов противоправных действий.
- Следующий способ – это программы на телефон. Можете поискать программы, которые, например, определяют номера, или которые просто их блокируют.
- Вы можете поменять, sim-карту в телефоне.
Других вариантов пока не существует.
В будущем, если вы будете брать кредиты (чего мы делать не рекомендуем) возьмите себе новую сим-карту специально для этих целей и новую карту своему контактному лицу. И в дальнейшем избавьтесь от этих номеров, чтобы в случае просрочек, банк с вами не смог взаимодействовать.
Звонки сами по себе не несут какой-то юридической силы, и сделать ничего не могут. Пусть кредиторы подают в суд и в суде можно всегда разобраться, кто кому и сколько должен. Если банк или микро финансовая организация считает себя пострадавшей стороной, это прямая дорога в суд. Это единственный правовой способ взыскания долга. А звонками им просто выгоднее надавить на вас психологически и заставить вас выплатить долг.
Если вы возьмете кредит и по тем или иным причинам не сможете его выплачивать, то знайте – вся база телефонов у банка уже есть. Они прекрасно знают кто ваши родственники, кто жена, а кто руководитель. Мы живем в мире современных технологий и сейчас о нас при желании, могут много чего узнать.
Советуем посмотреть отзывы заемщиков, которые решили свои проблемы с кредитом или выиграли суды с кредиторами.
При оформлении кредита в банке сотрудники обязательно запрашивают персональные данные не только самого заемщика, но и его контактных лиц — родных, близких или знакомых. Часто заемщик не отдает себе отчет в том, что предоставляет конфиденциальную информацию без согласия ее владельцев, и это приводит к неожиданным последствиям.
Если вы стали массово получать смс, электронные письма и уведомление с требованиями вернуть долг, важно не только выяснить, как правильно общаться с коллекторами, но и прояснить факт наличия задолженности.
Сергей, которого донимали звонками банковские служащие, запросил информацию по текущей задолженности в УБКИ. Для этого на сайте Бюро потребовалось ввести номер мобильного и дату рождения. Сообщение со ссылкой на кредитную историю пришло спустя минуту, и по ней стало ясно, что у самого Сергея задолженности нет: нужно спрашивать по знакомым.
Что делать, если банк требует погасить кредит, который я не брал?
Отказ от выплаты необходимых платежей по текущему кредиту неизбежно приведет к передаче долга в коллекторское агентство. Как правило, банки и МФО идут на подобный шаг спустя 30 дней просрочки, хотя для них это – нежелательный поворот, так же, как и для неплательщика.
Как следует реагировать на звонок коллектора:
- попросите собеседника представиться и назвать компанию, интересы которой он представляет;
- требуйте обоснования звонка, убедитесь, что ваш кредитор действительно переуступил право требования данной коллекторской организации;
- записывайте все разговоры и сохраняйте СМС;
- попытайтесь повернуть беседу в конструктивное русло, выясните, каким способом можно разрешить сложившуюся ситуацию;
- обратитесь в свою кредитующую организацию с просьбой о пролонгации, реструктуризации или рефинансировании займа. Обычно банки идут навстречу и охотно предоставляют подобные услуги.
Налицо ошибка, произошедшая не по вашей вине, но нивелировать последствия придется именно вам. Выяснив адрес коллекторской компании, отправьте заказное письмо с описанием ситуации, приложите копии квитанций об оплате и, самое главное, копию справки об отсутствии задолженности. Этот документ, в соответствии с инструкцией НБУ, в обязательном порядке выдается банком при полном погашении займа. Отсутствие справки (вполне естественная ситуация для старых займов) способно значительно осложнить разбирательства с коллекторами.
Претензии коллекторских агентств нередко распространяются на членов семьи должника, причем даже в тех случаях, когда их причастность к займу документально не подтверждена.
Родственники могут разделять долговые обязательства лишь в строго определенных случаях.
- Договор поручительства. Предусмотренная солидарная ответственность – не пустые слова. Если ни коллекторам, ни вам не удалось добиться от непосредственного заемщика погашения долга, необходимость возврата средств в полном объеме ляжет на вас. Впоследствии затраченную сумму можно будет взыскать в судебном порядке.
- Пребывание в браке с должником. Действительно только при наличии нотариально заверенного согласия на взятие кредита супругом (супругой). При отсутствии этого документа навязчивые звонки коллекторов можно пресечь в суде, доказав свою непричастность к сделке.
- Наследство. Связано не только с получением дохода, но и с выполнением финансовых обязательств усопшего родственника. Статус наследника обязывает к уплате всех непогашенных кредитов, и требования коллекторов вполне обоснованы.
Если вы не принадлежите ни к одной из этих категорий, можете смело писать заявление о вымогательстве в правоохранительные органы.
Если же банк звонит родственникам или друзьям, которые не относятся ни к поручителям, ни к наследникам, то такое взаимодействие возможно только в рамках ограничений, и только в том случае, если третьи лица не против такого общения. Звонки им осуществляются крайне редко, только если найти должника иным способом не представляется возможным.
Банк обязан соблюдать требования российского законодательства о количестве, и качестве взаимодействий. Все они определены законом ФЗ №230:
| Количество звонков | 1 раз в день, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц |
| Время звонков | С 8.00 до 22.00 в будние дни, с 9.00 до 20.00 в выходные и праздники |
| Смс-сообщения | Не более 2 смс в день |
| Адресность | Звонки допустимы только с официальных номеров компании, со скрытых номеров звонить или писать нельзя |
| Ограничения | В разговоре не допустимы угрозы, оскорбления, вымогательство, нецензурная лексика |
Что делать людям, которым звонят по чужому кредиту? Не стоит паниковать, помните о следующих моментах:
- Вы никому ничего не должны, с вас не имеют права ничего требовать;
- Вы поддерживаете разговор только при собственном желании на это;
- Обязательно спросите, кто и по какому вопросу вам звонит;
- На всякий случай – включите во время звонка запись разговора и предупредите об этом собеседника;
- Если представитель банка разглашает вам конфиденциальные сведения, напомните ему о банковской тайне (ст. 7 Закона № 230-ФЗ),
- Если с вас требуют оплатить чужой кредит – напомните, что такие требования подпадают под определение вымогательства, и это является уголовно наказуемым деянием (163 УК РФ),
- Если вам неприятен этот разговор, и вы не хотите, чтобы он продолжался или вам звонили еще раз, то нужно четко выразить свое несогласие продолжать общение с банком, и попросить удалить ваш номер из базы. Данное правило закреплено ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Редко, но все же бывает так, что даже после того, как вы предельно четко сообщили банковскому сотруднику о своем нежелании как-либо взаимодействовать в дальнейшем, звонки все равно продолжаются. Или их количество превышает допустимые законом нормы, либо поступают они в неурочное время.
Во всех этих случаях родственники, друзья и иные третьи лица должны отстаивать свои права. При любых нарушениях они получают основание для обращения в полицию или прокуратуру. Удобно, что сейчас можно направить заявление в электронную приёмную через Интернет.
Если вы относитесь к группе лиц, которых кредиторы не имеют права беспокоить, обязательно сообщите об этом собеседнику. Если это не помогает – отразите данный факт в своей жалобе.
Кого не имеют права беспокоить:
- Беременных женщин,
- Инвалидов 1 группы,
- Больных людей, находящихся на лечении в стационаре,
- Пенсионеров старше 70 лет,
- Несовершеннолетних.
Как защититься от коллекторов. Советы НБУ
Основная цель действий банка — вернуть выданные в кредит деньги, а также проценты, пени и штрафы. Звонки родным и друзьям используются для того, чтобы усилить давление на должника и понудить его к выплате долга.
Обратите внимание!
Банки не вправе разглашать детали кредитного договора кому бы то ни было, в том числе близким родственникам должника. Если в разговоре с родственником банк упоминает сумму долга или условия договора — есть все основания для жалобы по факту нарушения банковской тайны.
Контактные данные родственников запрашиваются банками при оформлении договора. В некоторых случаях требуют и паспортные данные. Делается это на «всякий случай», если банку потребуется связаться с должником, а он будет недоступен. По факту с родственниками, чьи данные указаны в договоре, связываются, если должник перестает платить по кредиту.
Звонки родственникам и друзьям законны, если они соответствуют требованиям, предусмотренным законом, и если родственник не изъявил несогласия контактировать с банком.
Обратите внимание!
Банк вправе позвонить родственнику, но не вправе быть навязчивым, звонить слишком часто, по ночам, а также запугивать, давить или угрожать — это основания для жалобы в полицию или прокуратуру.
Есть также ряд случаев, когда банк законно вынужден взаимодействовать с родственником или близким должника:
- если должник не возвращает долг, но в договоре указан поручитель по кредиту. Звонки поручителю, в таком случае, законны;
- звонки наследникам законны, если должник умер.
Поручитель — гражданин, участвующий в кредитном договоре в качестве лица, страхующего банк на случай неисполнения обязательств должником. Поручитель вступает в договор по собственной воле. Поэтому, если должник кредит не возвращает, банк обоснованно адресует требования поручителю. После того, как поручитель исполняет обязательства по возврату долга, к нему переходит право требования долга от первоначального должника.
Обратите внимание!
Требовать возврата долга от поручителя банк должен официально, а не в звонках. До получения официального письменного запроса с требованием погасить долг, поручитель не обязан ничего перечислять.
Но даже если такое требование поступило, банк обязан соблюдать требования о количестве и качестве взаимодействий. Даже официальному поручителю банк вправе звонить строго определенное количество раз и придерживаться правил общения, не допускающих запугивания или шантажа.
Обратите внимание!
Наследник, вступивший в наследство, принимает вместе с имуществом умершего и его долги. Если наследник один, то он принимает долги целиком, если наследников несколько — долги делятся пропорционально полученному имуществу.
Звонить наследнику после смерти должника банк вправе, в том числе для выяснения ситуации с наследством, однако банку необходимо помнить, что:
- наследник, вступивший в наследство, отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости имущества, которое он получил. Если стоимость имущества не покрывает долг перед банком — требовать возврата средств из личного кармана наследника банк не вправе.
Обратите внимание!
Если наследник получил в наследство машину стоимостью 500 000 рублей и долг перед банком в сумме 1 000 000 рублей, требовать банк вправе только 500 000 рублей, покрытые стоимость машины;
- если наследник не вступил в наследство или, тем более, официально от него отказался, предъявлять к нему требования о возврате долга нельзя — он не имеет отношения к кредиту умершего.
В общении с представителем банка по вопросу задолженности родственника необходимо сохранять спокойствие, выдержанность и помнить о следующих моментах:
- В начале разговора представитель банка обязан представиться и обозначить от имени какой организации он действует. Если этого не сделано — необходимо попросить информацию и записать ее.
- Организовать запись диалога на диктофон.
- В разговоре придерживаться нейтралитета: не грубить и не нападать на звонящего, но и не обещать ему исполнения должником обязательств по возврату долга.
- Если представитель банка предложит или будет настаивать на возврате родственником долга вместо него самого — это можно расценивать как вымогательство. Следует корректно напомнить собеседнику, что вымогательство — уголовно наказуемое деяние.
- Спокойно и четко выразить несогласие продолжать общение с банком по поводу данной задолженности. Сказать необходимо предельно понятно, фразами, не допускающими двусмысленностей.
Звонки, которые, несмотря на отказ от общения, продолжаются либо их количество превышает допустимые нормы являются основанием для обращения в полицию или прокуратуру, а также ФССП, если речь идет о коллекторах.
Звонят коллекторы, а я кредит не брал
Если произошла ошибка и к чужому кредиту вы не имеете никакого отношения, возьмите в банке, микрофинансовой организации (МФО) и т. д. справку об отсутствии задолженностей. Ее вы сможете предъявить кредиторам или коллекторам, которые выступают от их имени.
По словам Будовница, если после получения письма о несогласии взаимодействовать или предъявления справки об отсутствии долга кредитор продолжает звонить, то он может быть привлечен к административной ответственности в соответствии со ст. 14.57 КоАП РФ. В настоящее время за недобросовестные действия при истребовании долгов с граждан предусмотрен штраф для граждан в размере 5-50 тыс. руб., для должностных лиц — 10-100 тыс. руб. (или дисквалификация на срок от шести месяцев до года), для юрлиц — 20-200 тыс. руб.
Для коллекторов, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, установлена еще более жесткая ответственность.
- Может ли родственник или друг нести ответственность за кредит
- По каким правилам должны совершаться звонки
- Что делать, если Вам позвонили по кредиту друга или родственника
- Как быть, если Вашим друзьям звонят коллекторы
- Коллекторские агентства нарушают правила
Несмотря на кажущуюся странность ситуации, связь коллекторов с родственниками или друзьями заемщика вполне законна, но в том случае, если есть согласие должника на передачу персональных данных третьим лицам либо если иное предусмотрено ФЗ. Банки считают, что на должника могут повлиять его родные, так что при заполнении договора требуют обязательно указать их номера. Если задолженность переходит к коллекторскому агентству, оно сначала пытается связаться с самим человеком, имеющим задолженность, и только если попытки безуспешны, пробует связаться с ним с помощью родственников. Звонки близким законны, но регулируются большим количеством правил, которые агентства не должны нарушать. Если агентства звонят на работу родственникам или еще по какому-нибудь телефону, номер которого они знать не должны, они нарушают законодательство.
Звонок от агентства, даже если Вы являетесь родителем или ребенком заемщика, еще не значит обязательств отвечать по задолженностям, принадлежащим не Вам. Недобросовестные коллекторы могут попробовать убедить человека в обратном, но такое поведение противоречит законодательству, добросовестные же организации, наоборот, заинтересованы в легальных способах освободить человека от обязательств. Впрочем, есть и случаи, в которых третьи лица действительно несут ответственность, но их не так много.
Поручительство. Поручитель по кредиту — лицо, которое соглашается брать на себя финансовые обязательства, если сам заемщик по какой-то причине не сможет вернуть средства. Обычно поручителем становится близкий друг или родственник. Если Вы не брали на себя этой ответственности и не подтверждали это официально, заключив договор с банком или коллекторский агентством, то за задолженность другого человека Вы не отвечаете.
Супружество. Супруги могут нести обязательства за кредиты друг друга, и эти обязательства разделяются при разводе вместе с совместно нажитым имуществом. Каждый случай в семейной сфере довольно сложен: обычно в таких ситуациях лучше обратиться к юридической консультации.
Наследство. Наследуя имущество человека, обремененного задолженностями, человек берет на себя и его обязательства. Если же Вы отказались от наследства или вообще не являетесь наследником, финансовое бремя к Вам не переходит.
Деятельность коллекторских агентств регулируется законодательством, чтобы обезопасить самого заемщика и его знакомых от агрессивных средств взыскания. В законе 230-ФЗ прописаны правила, согласно которым звонки могут совершаться:
- с 8 до 22 часов в будни;
- с 9 до 20 в выходные и праздничные дни.
Время рассчитывается по часовому поясу региона, где живет клиент. Звонить могут не чаще раза в день или двух раз в неделю, а за месяц должно быть совершено не более 8 звонков. Коллекторы не имеют права сообщать не соответствующую истине информацию (например, убеждать в Вашей ответственности за кредит друга), угрожать, разглашать сведения, покрытые банковской тайной.
Сохраняйте спокойствие. Вы не имеете долга и не должны за него отвечать. Если Вы желаете помочь знакомому, который оказался в сложной жизненной ситуации и не в состоянии выплатить средства, ответьте коллекторскому агентству. Добросовестная организация, ведущая себя в соответствии с кодексом этики НАПКА, заинтересована в том, чтобы помочь человеку освободиться от обязательств. Наведите справки и, если коллекторы ведут себя в соответствии с законодательством, свяжитесь с близким и уведомите его. Если же человек Вам незнаком (например, Вы получили номер недавно, и Вам звонят вместо старого владельца), сообщите об этом коллекторскому агентству. Вас должны исключить из списка звонков.
Если Вы пытаетесь понять, как сделать, чтобы коллекторы не звонили друзьям и родственникам, попробуйте собрать информацию. Агентство, действующее в соответствии с правилами, скорее всего, пойдет Вам навстречу, если Вы свяжетесь с его представителями и сообщите о своем желании сотрудничать. Вам могут предложить гибкий график погашения или прощение части задолженности. К примеру, так поступает ЭОС, действующее исключительно в интересах клиента.
Многим интересно, что делать, если коллекторы предпринимают то, на что не имеют права:
- звонят слишком часто или после требования удалить номер из базы;
- сообщают недостоверную информацию, грубят, угрожают;
- разглашают сведения, защищенные банковской тайной;
- связываются по номерам, которые не должны знать.
В таком случае Вам стоит обратиться в органы, регулирующие деятельность коллекторских агентств. Добросовестные, лояльные законодательству агентства никогда так не поступят: будут действовать только в соответствии с законом, чтобы помочь человеку погасить задолженность и избавиться от обязательств.
Если у Вас возникли вопросы, то мы готовы предложить анонимную консультацию. Воспользуйтесь услугой анонимный звонок и просто начните диалог с оператором. Доверительные отношения между оператором ЭОС и клиентом — залог успешного разрешения финансовых проблем.
В первую очередь нужно выяснить, почему из банка или коллекторского агентства по поводу чьей-то просроченной задолженности звонят именно вам. Причины могут быть разными.
- Вас указали как контактное лицо. Это мог сделать ваш родственник, коллега или вовсе незнакомый человек, который написал в анкете произвольный номер. Дело в том, что действующее законодательство не обязывает кредитную организацию проверять контактные данные третьих лиц, которые указывает заемщик. Поэтому о том, что заемщик оставил ваш номер банку, вы не узнаете, пока последнему не понадобится разыскать просрочившего платежи должника.
- Банк или коллектор звонит вам по ошибке. Например, если ваш номер ранее принадлежал заемщику.
- Вы поручитель по кредиту.
- Кредит оформили мошенники на ваше имя. Это серьезная ситуация. В таком случае нужно проверять свою кредитную историю на наличие других кредитных заявок, запрашивать документы у кредитных организаций, выдавших на ваше имя займы, и писать заявление в полицию и прокуратуру о мошеннических действиях с вашими документами и персональными данными.
С января 2017 года действует закон, который четко описывает, что можно и что нельзя делать коллектору. Он нарушает правила осуществления звонков, если:
- не представился при звонке;
- скрывает свой номер или дает неверную информацию;
- беспокоит с 22:00 до 8:00 в рабочие дни и с 20:00 до 9:00 в выходные и праздники;
- звонит чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц;
- звонит третьим лицам, не получив на то согласия заемщика (заемщик подписывает его при получении кредита);
- продолжает звонить третьему лицу после того, как тот выразил свое несогласие;
- оказывает психологическое давление.
«Верховный суд указывает, что избыточные и необоснованные звонки, а также направление СМС-сообщений на телефонный номер гражданина с требованием возвратить несуществующие долги посягают на достоинство человека и являются вмешательством в его частную жизнь», — отмечает управляющий партнер юридической компании «Позиция права» Егор Редин. Достоинство личности и неприкосновенность частной жизни считаются нематериальными благами, нарушение которых может стать основанием для компенсации морального вреда.
- коллекторы
- денежный долг
- долг
- долговые обязательства
Все материалы сайта Министерства внутренних дел Российской Федерации могут быть воспроизведены в любых средствах массовой информации, на серверах сети Интернет или на любых иных носителях без каких-либо ограничений по объему и срокам публикации.
Это разрешение в равной степени распространяется на газеты, журналы, радиостанции, телеканалы, сайты и страницы сети Интернет. Единственным условием перепечатки и ретрансляции является ссылка на первоисточник.
Никакого предварительного согласия на перепечатку со стороны Министерства внутренних дел Российской Федерации не требуется.
Порой родственникам звонят не на этапе взыскания, а на этапе рассмотрения заявки. Банки так делают гораздо чаще — это служит дополнительной проверкой заемщика. МФО тоже могут к этому прибегать, хотя по факту делают это крайне редко.
Звонки могут поступать всем лицам, которых заемщик указывает в анкете в качестве контактных. Обычно туда вносят родственников, близких друзей. Кредитор при рассмотрении заявки вправе позвонить по всем указанным телефонам с целью проверить информацию.
При рассмотрении заявки теоретически могут. Но, опять же, МФО вообще редко делают прозвоны, не то что банки. Но исключать этой возможности нельзя. Так что, указывайте верный рабочий телефон.
Цель звонка кредитора — убедиться, что человек действительно здесь работает. Поэтому лучше давать телефоны непосредственного руководства или отдела кадров. Ничего страшного в звонке нет, это обычное дело.
Что делать, если коллекторы звонят родственникам и знакомым?
С банками все проще. Чаще всего они вообще не связываются с черными коллекторами, а заключают договора только с порядочными взыскателям. В сфере микрокредитования все происходит несколько иначе.
По идете, родственник, которого начинают беспокоить коллекторы, может обратиться к кредитной организации и написать заявление об отказе во взаимодействии. Аналогично можно обратиться и к самому коллекторскому агентству. После этого звонки должны прекратиться. А если снова начнутся — подавайте жалобу.
Если вы указывали их номер в контактной информации при оформлении займа, значит они точно под ударом. При просрочке могут сразу звонить и вам, и им, и на работу. Единственный вариант снизить возможности звонков всем — самому идти на контакт со взыскателями, брать трубку, оплачивать задолженность.
Если у вас появился долг, закройте страницы в социальных сетях. Вас и всех ваших друзей могут атаковать коллекторы. Это тоже неприятная ситуация.
Согласно ст.32 Конституции Украины никто не имеет права вмешиваться в личную и семейную жизнь человека. Однако, в случае, когда заемщиком предоставлено письменное согласие на передачу информации 3-м лицам, банк, или микрофинансовая компания вправе звонить по номерам телефонов, которые заемщик указал в анкете- заявке на получение кредита. Финансовые учреждения оформляют письменные согласие, как правило, в форме анкеты, которая подписывается еще до получения займа.
Порядок действий зависит от этапа, на котором у вас идет просрочка.
- Просрочка только началась. Главное — не паниковать. Вам необходимо обратиться в банк и объяснить сложившуюся ситуацию. В целом при просрочке до 1 месяца редко начинают начислять штрафы и различные пени. Если вы внесете платеж в течение 10-15 дней — скорее всего, вам простят небольшую задержку.
- Просрочка уже числится 2-3 месяца. Здесь дела обстоят серьезнее. Если банк еще не предложил, обратитесь сами за решением. Опишите ситуацию менеджерам, приложите необходимые документы.
В таких случаях реальным выходом становится реструктуризация, кредитные каникулы, рефинансирование в других банках (последнее применяется очень редко, поскольку обычно банки рефинансируют лишь кредитные обязательства без просрочек).
- Просрочка длится полгода-год. Вы наверняка успели познакомиться с коллекторами и поняли всю палитру того, что будет, если просрочить платеж по кредиту. Если коллекторы работают на основании агентского договора, договариваться с ними бесполезно, потому что основным кредитором по-прежнему остается банк.
Но если банк продал просроченный кредит агентству, можно попытаться договориться с ним. Коллекторы выкупают такие договоры за небольшие деньги, и есть шанс, что они спишут часть долга, чтобы получить остальные кредитные средства. Они все равно остаются в плюсе. Или же можно договориться с коллекторами и выкупить свой долг с дисконтом.
- Кредитор получил решение суда, и успел инициировать исполнительное производство. В данном случае можно попытаться договориться с судебным приставом о порядке платежей, о рассрочке, но на деле такая стратегия работает редко. Вам проще обратиться в суд и запросить отсрочку или рассрочку, которая позволит временно получить облегчение.
Суды помогают должникам, если те предоставляют документальные свидетельства тяжелой жизненной ситуации. Например, наличие других обязательств (те же алименты), наличие иждивенцев (дети, пожилые родители), потеря трудоспособности и другие факторы.
- Если просроченных кредитов достаточно много, и рассчитаться по ним невозможно, остается только банкротство физических лиц. Это процедура, которая позволяет через суд списать просроченные обязательства, избавиться от дамоклова меча.
Судебные разбирательства длятся около 8-9 месяцев, но требования к оплате прекращаются уже в первый день суда. Кстати, списанию подлежат и просуженные задолженности по судебным решениям.
Как правило, ещё на этапе заключения кредитного договора банковские работники выясняют всю необходимую информацию, которая в случае возникновения просрочек платежей со стороны клиента поможет им его разыскать. К такого рода сведениям относятся данные паспорта, домашний адрес, место работы, номера контактных телефонов. Причём часто сотрудники финансовых организаций запрашивают подобную информацию не только о самом заёмщике, но и о его родственниках. И граждане, желающие во что бы то ни стало получить кредит, охотно её предоставляют, таким образом сами дают право банкам в случае возникновения каких-либо проблем с погашением задолженности обращаться к их близким людям.
Важно!В случае звонка банковского сотрудника вы не обязаны разглашать какие-либо сведения о своём родственнике. Можете сообщить звонящему, что не обладаете интересующей его информацией, и попросить больше вас не беспокоить.
Российское законодательство дозволяет работникам кредитных учреждений звонить родственникам должников в нескольких случаях:
- если клиент оставил номер телефона члена семьи в качестве контактных данных;
- если родственник выступает поручителем заёмщика или является его наследником;
- если связаться с должником и передать ему ту или иную информацию другим образом невозможно.
По законодательству РФ банки имеют право требовать погашения долга не только непосредственно от заёмщика, но также от поручителей – если должник утратил платёжеспособность, и принявших наследство наследников – в случае смерти должника. В таких ситуациях звонки вполне оправданы. Поэтому, прежде чем соглашаться на поручительство, оцените всю степень ответственности и риска, ведь если основной заёмщик не будет выплачивать кредит, эту обязанность банк переложит на ваши плечи.
В случае наследования дела обстоят аналогично. Согласно ст. 1175 ГК РФ наследники отвечают по долгам наследодателя в пределах стоимости имущества, которое к ним перешло. Если же вы отказались от наследства, то никакой ответственности перед кредитным учреждением по долгам умершего родственника нести не должны. И имейте в виду, что банковские сотрудники имеют право требовать от наследника уплаты долга только по истечении времени, установленного законом для принятия наследства, то есть не раньше, чем через полгода после смерти должника.
Важно! По какому бы поводу не звонили работники финансовых организаций, они могут делать это лишь в строго регламентированное время: с 08.00 до 22.00 в будни и с 09.00 до 20.00 в праздники и выходные. Такие нормы прописаны в ст. 15 ФЗ «О потребительском кредите». Если данные требования не соблюдаются, можно обратиться в полицию с заявлением о хулиганстве.
Нередки случаи, когда телефонным атакам банков подвергаются члены семей заёмщиков, не являющиеся ни поручителями, ни наследниками, и о которых нет никаких сведений в договоре кредитования. Как правило, это бывает, если родственник должника обслуживается в той же финансовой организации или между их счетами происходили какие-либо операции. Что делать в этой ситуации? Можно попросту игнорировать звонки или же попытаться объяснить банковским сотрудникам, что вы не можете им помочь в розыске заёмщика.
Важно! Если работник банка при звонке сообщает вам какую-то информацию о заключённом вашим родственником кредитном договоре, называет сумму долга – это является должностным правонарушением, поскольку речь идёт о раскрытии банковской тайны.
Финансовая организация не имеет права разглашать подобные данные. Максимум, что вправе сделать звонящий – попросить передать должнику, чтобы он позвонил в кредитный отдел банка. В противном случае заёмщик может в судебном порядке предъявить претензии кредитному учреждению и требовать защиты своих прав.
#оденьгахпросто: что делать, если вам звонят по поводу чужого кредита
Требование к человеку оплатить задолженность третьего лица только на том основании, что он является его родственником, является противозаконным и расценивается как вымогательство. Такое деяние уголовно наказуемо. Если банковский работник в телефонном разговоре требует погасить чужой долг, смело обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве, основываясь на ст. 163 УК РФ.
О противозаконных действиях сотрудников кредитных организаций нужно сообщать в полицию, Следственный комитет, прокуратуру и другие органы в соответствии со спецификой работы каждого из них. При этом любое ваше обращение должно подкрепляться доказательствами. В случае с телефонными атаками – это диктофонная запись разговора.
- Если банки звонят вам в ночное время, от звонящих поступают какие-либо угрозы – заявляйте в полицию и прокуратуру.
- При вымогательстве обращайтесь в Следственный комитет.
- Если финансовая организация незаконно использует ваши персональные данные – жалуйтесь в Роскомнадзор.
Разумеется, звонки сотрудников банков по поводу непогашенных кредитов родственников доставляют массу неприятностей. При этом просьбы не беспокоить вас зачастую остаются неуслышанными, и телефонные атаки продолжаются вновь и вновь. Не допускайте нарушения своих прав и сообщайте обо всех противозаконных действиях в соответствующие органы. Оказать содействие в борьбе с навязчивыми звонками банковских организаций также могут квалифицированные юристы.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.
Суды посчитали действия банка по взысканию задолженности незаконными. Было установлено, что его представители через личные сообщения и записи на страницах знакомых должницы в соцсети «ВКонтакте» оскорбляли ее и угрожали, опубликовали объявление о розыске женщины, назвав ее мошенницей, кроме информации о долге сделали публичными и другие данные.
Однако Верховный Суд отменил судебные акты нижестоящих инстанций. Он указал, что банк был привлечен к ответственности по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, которая предусматривает наказание за действия, нарушающие законодательство о защите прав и интересов физлиц при взыскании долга. Однако в этой норме прямо указано, что она не распространяется на кредитные организации.
Банки обязаны соблюдать Закон о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности2. Такой вывод следует из формулировки ст. 1 данного закона. Эта статья не предусматривает исключения из сферы своего регулирования отношений между банками и должниками. То есть требования к банкам и коллекторам одни, но административная ответственность у них разная.
Так, коллекторы несут ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ. Статья эта не распространяется на кредитные организации, однако банки и их должностные лица все же могут быть привлечены к ответственности за незаконные действия:
- ст. 15.26 КоАП РФ («Нарушение законодательства о банках и банковской деятельности»);
- ст. 13.11 КоАП РФ («Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных»);
- ст. 128.1 УК РФ («Клевета»);
- ст. 139 УК РФ («Нарушение неприкосновенности жилища»);
- ст. 163 УК РФ («Вымогательство»);
- ст. 119 УК РФ («Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью»);
- ст. 115 УК РФ («Умышленное причинение легкого вреда здоровью»);
- ст. 116 УК РФ («Побои») и др.
Тут надо помнить о сроках исковой давности по кредитным обязательствам, после которых банк не имеет права требовать с вас выплат. Срок исковой давности по кредиту – это время, в течение которого финансовая компания сможет подать в отношении вас исковое заявление в судебный орган.
Если банк подает в суд в течение трех календарных лет, то тогда после вынесения судебного решения на основании исполнительного листа к заемщику могут быть применены определенные санкции. В частности, это может быть наложение ареста на имущество и банковские счета, ограничение в водительских правах, запрет на выезд за границу, удержание денег из заработной платы.
Названивают коллекторы по чужому кредиту и угрожают®
Если говорить о кредите, то он начинает отсчет с начала действия кредитного договора. То есть с того момента, когда заемщик в договоре поставил свою подпись и получил денежные средства наличным либо безналичным путем.
Если вам позвонили и заявили о том, что якобы подали на вас в суд, то в таком случае надо проверить этот факт. Можно уточнить у кредитора в какой суд был направлен иск. Обычно подаются документы в судебный орган по месту проживания заемщика. При отсутствии уведомления можно обратиться в канцелярию судебного органа для того, чтобы узнать возбуждено ли гражданское производство в отношении вас. Посмотреть информацию можно и на официальном сайте суда в разделе судебного делопроизводства.
Но она поступает в ФССП на основании решения суда, которое инициирует ведение исполнительного производства. Есть данные и на сайте приставов в разделе банка данных исполнительных производств. Естественно и то, что информацию надо получать и в самом банке при личном обращении.
В некоторых случаях банковские организации могут подать в отношении заемщика иск повторно. Например, это может быть обосновано следующими причинами, такими как:
- Если была проведена индексация присужденных сумм. По заявлению банковской организации судья может провести индексацию на день исполнения судебного решения;
- Когда отменяется приказ судебного органа. Банк может подать иск в судебный орган об отмене судебного приказа. В этом случае дело рассматривается в обычном порядке;
- Банк осуществил обращение в суд в целях взыскания процентов за другой период времени. Например, так может случиться, когда банковская организация обратилась в суд, взыскала проценты и иные штрафы, но сам кредитный договор по закону не был подвержен расторжению.
Крайне важно после погашения кредита потребовать с банка справку о том, что кредитный договор закрыт, и вы ничего не должны. Если справки не будет, то тогда банк может обратиться в суд в отношении вас. При наличии справки о закрытом кредите требования банковской организации в судебном порядке по закону удовлетворены не будут.
Есть ситуации, когда срок исковой давности по кредитным обязательствам прерывается и в этом случае у банка имеются явные преимущества перед заемщиком. Основания могут иметь следующий характер:
- Если имеется письменное заявление на отсрочку выплат по кредиту либо продление займа;
- При подписании договора о реструктуризации кредитных обязательств;
- При получении досудебной претензии от банка с требованием возврата заемщика денежных средств;
- Иные действия, говорящие о несогласии с действиями заемщика.
Не надо полагаться только лишь на это. Банк может при недобросовестном использовании заемных денежных средств обратиться в суд даже по истечении трехлетнего периода. Частенько передают банки долги в коллекторские агентства, которые потом просто начинают докучать заемщиков. Но если это случилось, то тогда на действия коллекторов надо обязательно жаловаться в правоохранительные органы. С 2017 года существует нормативно-правовой акт, который регулирует действия коллекторов. Если три года прошло, а банк продолжает требовать долг, то тогда надо в обязательном порядке написать письменное ходатайство и передать его на судебное заседание. Также можно направить ходатайство заказным письмом с уведомлением или же отдать его лично в канцелярию.
Вообще основания, наличие которых исключает возможность полностью отказаться от уплаты долговых обязательств просто не существует. В интернете можно часто встретить объявления о тои, что за отдельное вознаграждение вам могут аннулировать кредитные выплаты. Не стоит вестись на такие обещания, так как в большинстве случаев такие компании просто являются мошенниками.