Как подать жалобу в минздрав России через госуслуги

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как подать жалобу в минздрав России через госуслуги». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Как подать жалобу на сайте госуслуг?

2. Куда пожаловаться на плохое медобслуживание в Подмосковье

3. Медики смогут пожаловаться на отсутствие выплат по COVID-19 на портале госуслуг

4. Как можно подать обращение в Министерство здравоохранения Свердловской области?

5. Жалоба на врача в министерство здравоохранения

6. Как написать и подать жалобу в министерство здравоохранения?

6.1. Куда обращаться с жалобой на медработника

7. Как подать жалобу на врача через госуслуги 2021 год

8. Как пожаловаться на неоказание медицинской помощи через Госуслуги

Все
Краевые порталы

Как подать жалобу на сайте госуслуг?

Вы можете отправить электронное письмо Министру, его заместителям, руководителям структурных подразделений министерства здравоохранения Нижегородской области по электронной почте, заполнив форму ниже.

Письмо также можно отправить по адресу: 603022, Нижний Новгород, ул.Малая Ямская, д.78-78а

Образец по заполнению заявления (обращения)

Образцы документов по вопросам лицензирования находятся здесь

Отдел по работе с обращениями граждан:

(831) 435-32-12
(831) 435-32-10
(831) 435-32-34
(831) 435-32-15

Поступающие письма рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законом Нижегородской области №124-З от 07.09.2007 «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области» и нормативными правовыми актами Нижегородской области.

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Закон Нижегородской области от 7 сентября 2007 г. №124-З «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области» Письма, содержащие нецензурные, либо оскорбительные выражения, информацию рекламного характера и предложения о соискании работы не рассматриваются.

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.

Уважаемые посетители сайта!
Вы можете отправить электронное письмо Министру, руководителям структурных подразделений министерства здравоохранения Нижегородской области по электронной почте.

Написать обращение

Нормативные документы в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19

Федеральное законодательство
Региональное законодательство

Минздрав России
ФОМС

Порядки оказания медицинской помощи
Медицинские стандарты

Полезные статьи о здоровье

Инфографика по здоровому образу жизни

График выезда специалистов

Профсоюз

Коронавирус

Страховые медицинские организации
Памятка гражданам
Памятка застрахованному
Минздрав России
ФОМС
Минздрав края
ТФОМС СК
Росздравнадзор
Роспотребнадзор
Комитет СК ПППТЛ
Противодействие коррупции
Проверка полиса
График приема граждан по личным вопросам

Если Вы зарегистрированы, то авторизуйтесь на портале;
Если Вы незарегистрированы, то укажите свои личные и контактные данные в форме подачи обращения.

Куда пожаловаться на плохое медобслуживание в Подмосковье

Ответ на обращение будет предоставлен в течении 15 календарных дней;
Если обращение требует выезда на место, то ответ будет предоставлен в течение 30 календарных дней.

Медики смогут пожаловаться на отсутствие выплат по COVID-19 на портале госуслуг

Лечение и профилактика заболеваний — первостепенная задача медперсонала, но соблюдение моральных и этических норм никто не отменял. Поэтому в случае, когда права пациента были грубо нарушены, необходимо искать законное противодействие.

Порядок оформления заявлений зависит от обстоятельств и способа подачи претензии. Наиболее действенным способом защиты прав является обращение в Министерство здравоохранения. Для этого предусмотрено несколько способов:

Личный визит. В этом случае обратившийся может получить ответ как в устной, так и письменной форме.
Онлайн формат. Недостаток данного способа заключается в ограниченном объеме символов для написания текста заявления.
По почте. Обращение необходимо отправлять заказным письмом.
Звонок на горячую линию министерства.

Специалисты сайта prav.io окажут помощь в подготовке жалобы, а также предоставят консультацию по вопросам споров в системе здравоохранения. А именно:

Проведут анализ медицинских заключений.
Окажут содействие в сборе необходимой информации.
Организуют сбор доказательств.

Большой опыт юридической практики специалистов компании позволяет максимально быстро решать проблемы клиента.

Документ можно подать следующими способами:

личным посещением;
заказным письмом;
через электронную приемную.

Заявление регистрируется, на нем проставляется дата и входящий номер. В течение 30 дней гражданин должен получить ответ на обращение в письменной форме.

Порядок подачи жалобы и сроки ее рассмотрения регулируются законом № 59-ФЗ от 02.05.2006.

За противоправные действия или халатность медицинских работников ответственность ложится как на самих врачей, так и на организацию, в которой они работают.

В зависимости от причины конфликта выделяют несколько видов наказания:

административное;
дисциплинарное;
уголовная ответственность.

При причинении вреда пациенту врач может быть наказан как запретом заниматься лечебной деятельностью, так и тюремным сроком до 4 лет.

Если нарушение не серьезное, то на работника может быть наложена дисциплинарная ответственность.

Прокуратура является надзорным органом, поэтому имеет право проверить деятельность организации при поступлении жалобы от гражданина. Обращение осуществляется в письменной форме.

Срок ответа на претензию составляет не более месяца со дня ее поступления.

Как можно подать обращение в Министерство здравоохранения Свердловской области?

Жалоба может быть составлена в произвольной форме с изложением обстоятельств, описывающих основные моменты конфликта. Для того, чтобы грамотно написать документ, предлагаем воспользоваться пошаговой инструкцией, разработанной юристами нашего сайта.

Составление документа начинается с заполнения «шапки», которая размещается в правом верхнем углу листа А4. Заявитель пишет точное наименование исполнительного органа власти, занимающегося вопросами здравоохранения. Также здесь указывается должность и ФИО уполномоченного должностного лица и адрес местонахождения ведомства.

Далее заполняются сведения о пациенте:

ФИО;
адрес проживания;
контактные данные для связи (телефон, электронная почта).

Важно! Желательно указать свою точную дату рождения, поскольку для проведения проверки по жалобе специалист минздрава запрашивает в лечебном учреждении медицинскую документацию. Идентификация заявителя среди лиц с аналогичными ФИО осуществляется по числу, месяцу и году рождения.

В основной части обращения излагается суть конфликта. Гражданин указывает следующую информацию:

обстоятельства получения медицинской помощи;
должность и ФИО медицинского работника;
перечень допущенных нарушений и описание неправомерных действий;
ссылки на нормы права, которые нарушены.

Текст должен получиться лаконичным и емким. Если обращение пишется от руки, нужно проследить, чтобы почерк был разборчивый и легко читаемый.

Завершается жалоба конкретными требованиями о проведении проверки в отношении медицинского работника. При незаконном взимании платы за бесплатную медицинскую помощь пациент вправе попросить поспособствовать возврату денежных средств.

В конце составляется список приложений, в который входят подтверждающие документы. Затем ставится подпись заявителя и дата подачи обращения.

Подать обращение в минздрав можно несколькими способами. Рассмотрим некоторые из них, чтобы была возможность выбрать наиболее подходящий.

Самый простой вариант – посетить ведомство и вручить жалобу сотруднику, ответственному за приемку входящей корреспонденции. Один экземпляр документа принимается на регистрацию, на втором – проставляется входящий штамп, после чего он возвращается заявителю.

Жалоба на врача в министерство здравоохранения

Министерство здравоохранения РФ и его территориальные подразделения занимаются всеми вопросами в сфере медицины и оказания медицинских услуг гражданам. Обратиться за помощью можно по следующим вопросам:

ненадлежащее качество или несвоевременное оказание медицинских услуг;
отказ нижестоящих чиновников и медицинских специалистов рассматривать законные обращения и жалобы граждан;
отказ в предоставлении медицинской помощи по перечням ОМС;
нарушение врачебной тайны и этики, режима защиты персональных данных пациента;
факты коррупции со стороны медицинских специалистов и руководителей.

Если обращение или жалоба будет обоснованной, но относится к компетенции других ведомств, специалисты Минздрава обязаны сами перенаправить документ по надлежащему адресу. Заявитель уведомляется об этом письменно или электронным обращением.

Региональные адреса Минздрава можно найти по ссылке на этой странице ниже.

Без предварительной записи можно обратиться в Отдел по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами и кадров Министерства здравоохранения.

Адрес Отдела: г. Москва, ул. Неглинная, д. 25, подъезд №3.

Направить обращение или жалобу по почте можно по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994.

Часто с помощью таких жалоб удается добиться оказания услуг, предусмотренных программами ОМС в полном объеме и избежать дополнительных трат на различные платные исследования и т. д. Консультация со страховой организацией будет крайне полезна, и в ситуации, когда поликлиника просто отказывает в приеме гражданина, несмотря на наличие полиса ОМС. В рамках программ ДМС обычно страховые компании могут также оказать существенное воздействие на медицинские учреждения.

В Минздрав Если урегулировать ситуацию с помощью руководителя поликлиники не удается или он просто не реагирует на жалобы, то можно обратиться с заявлением непосредственно в Министерство здравоохранения. По факту обращения обязательно будет организована необходимая проверка и в случае подтверждения фактов, виновных лиц привлекут к соответствующей ответственности.

Здесь сервис требует от гражданина ввода следующих данных:

фамилия;
имя;
мобильный телефон или электронная почта.

При этом выдается предупреждение о том, что, нажимая на кнопку «Зарегистрироваться», он подписывается под «Условиями использования» и «Политикой конфиденциальности». Пользователю, согласному со всеми положениями, необходимо перейти далее. На экране появится извещение о том, что по указанному ранее номеру телефона или адресу электронной почты было выслано письмо с кодом подтверждения.
Профиль нужно активировать согласно инструкции, после чего создать и запомнить собственный уникальный пароль. После выполнения всех вышеописанных шагов пользователь будет перенаправлен на страницу заполнения персональных данных.

Подача жалобы в Минздрав возможна, как путем отправки заявления по почте или личном посещении соответствующего отдела, так и через интернет. Работает также горячая линия по вопросам нарушения прав в сфере здравоохранения, обратиться на которую можно по телефону из любого региона России. Портал Добродел Сервис Добродел предназначен главным образом для жителей Подмосковья.

Как написать и подать жалобу в министерство здравоохранения?

Заявление может быть подано, как самим пострадавшим от действия (бездействия) работников медицинского учреждения лицом, так и его представителями, а также общественными и правозащитными организациями. В защиту прав и интересов ребенка обычно жалобы подают его родители (законные представили), например, именно они выступят заявителями по жалобе, связанной с ненадлежащим качеством оказания помощи при обращении в детскую поликлинику. Все обращения, составленные без нарушения правил и содержащие всю необходимую информацию, обязательно рассматриваются в установленные законом сроки и по результатам заявителю направляется ответ.

Если же получатель заявления установит, что вопросы в нем находятся в компетенции другого госоргана, то оно должно быть перенаправлено в соответствующую инстанцию с обязательным уведомлением заявителя.

Отправить. Рассмотрение обращения пользователя может занять до 15 дней. Родителям: как получить ИНН на ребенка через интернет. Полезно узнать, как через Яндекс.Деньги узнать задолженность по налогам.
Второй способ подачи заявки Еще один способ – выбрать услугу, при получении которой возникли претензии, и оставить жалобу, нажав на кнопку в окне с информацией о ней. К примеру, если возникли проблемы при оформлении справки о налоговой задолженности, надо найти эту услугу в онлайн-каталоге:

сначала открываем Каталог;
нажимаем на раздел Налоги и финансы;
выбираем пункт Налоговая задолженность;
перелистываем в низ страницы;
и находим надпись Подать жалобу.

При оформлении заявки таким способом после выбора конкретной услуги в каталоге она будет автоматически указана в заполняемой пользователем форме.
Посещение поликлиники нередко становится настоящим испытанием для человека. Очереди, хамство, некомпетентность и полное безразличие врачей знакомы практически любому человеку, который хоть раз обращался в государственную поликлинику. Законодательство позволяет гражданам защитить свои права, подавая жалобы в различные инстанции.
Но следует ответственно подойти к составлению заявления, чтобы оно принесло нужный результат. Основные моменты Жалоба фактически является одним из видов обращений граждан. Такие обращения человек имеет право подавать в любые государственные учреждения и любым должностным лицам.
Отличают жалобу от других видов обращений (вопрос, предложение) то, что в ней прямо указаны требования заявителя об устранении нарушений его прав и интересов, пусть и происходит это обычно в смягченной форме – в виде просьбы.

Руководствоваться вышеуказанными нормативными документами можно не только на досудебном этапе, но и в ходе судебного разбирательства.

При этом желательно заблаговременно подготовить хорошую доказательную базу.

Куда обращаться с жалобой на медработника

Если человек столкнулся с недобросовестным отношением медицинских работников, важно знать, куда пожаловаться на врача поликлиники.

Существует несколько вариантов:

Наиболее простой способ восстановить справедливость — подать жалобу руководству медицинского учреждения.

Исходя из того, насколько серьезная проблема, выбрать можно между написанием жалобы заведующему отделения или же сразу главному врачу медицинского учреждения. Руководство обязано рассмотреть поступившее обращение и принять решение о виновности или невиновности сотрудника. При этом человек, который пожаловался, должен получить письменный ответ на свое обращение.
В большинстве случаев таких действий достаточно для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию. Но иногда из врачебной солидарности руководство встает на сторону виновного. Если такое случилось, то нужно переходить к следующим мерам.

Подать жалобу на врачей в Министерство здравоохранения.
В каждом территориальном образовании есть такой орган. При министерстве есть приемная, в которой принимают и обрабатывают обращения граждан. На их основании проводятся проверки и виновные привлекаются к ответственности.

Эта функция стала доступна в 2015 году.Важно! Сопровождение населения услугами, равно как и написание претензий, всегда соотносится с конкретным регионом РФ. Это означает, что система будет учитывать месторасположение пользователя и анализировать возможность положительного выполнения запроса, опираясь на полученные данные. Иногда некоторые категории услуг или жалоб могут оказаться недоступными для человека в связи с недостаточностью условий, однако над этим недостатком в настоящее время ведется работа. Регистрация Заявить о нарушении собственных прав и интересов с помощью сети Интернет не получится, если обойти стороной процесс создания личного профиля.

Граждане, которые считают, что их права в сфере медицинского обслуживания ущемляют, должны действовать следующим образом:

Сбор доказательств. Даже если пациент хочет пожаловаться на хамство или грубость, голословное утверждение не приведет к мерам в отношении сотрудника. Необходимо записать разговор на аудио или видео-носитель.
Обращение в различные инстанции местного уровня. Желательно, чтобы все обращения подавались в письменном виде. При этом с каждой претензии снимается копия, которая остается на руках у заявителя. Дальше необходимо дождаться ответа из местных отделов здравоохранения или от страховой.
В случае если по делу не было предпринято никаких мер или пришел отказ в рассмотрении жалобы, гражданин должен отправить претензию в Минздрав. К самой прикладываются собранные доказательства, а также переписка с нижестоящими инстанциями, которые не удовлетворили запрос гражданина.

Финансовые жалобы на врача могут возникать при вымогании взяток, а также при завышении цен на лечение или лекарства. Также к претензиям по финансам относятся заявления пациентов, которые прошли платные процедуры, хотя они не являются обязательными при поставленном диагнозе. Для решения вопросов с финансовыми жалобами заявителю необходимо быть крайне аккуратным.

Жалоба на врача в Минздрав приводит к дисциплинарному взысканию. Это может быть:

лишение премии;
выговор;
понижение в должности;
перевод в другое учреждение или отделение.

Подобные последствия для доктора связаны с нарушение врачебной этики. Они могут быть применены неоднократно к одному и тому же лицу. При наличии определенного количества выговоров врач может быть уволен, однако подобная мера применяется крайне редко.

Слово «жалоба» в данном контексте имеет широчайшее распространение, поэтому его используем и мы. Однако сообщение в Минздрав или региональный Департамент здравоохранения может быть вовсе не связано с ошибками или нарушениями врачебного коллектива.

Распространенными являются случаи:

Невозможности решения вопроса на местном уровне.
Отсутствия у местных медицинских чиновников определенных полномочий.
Экстренности, от которой может зависеть жизнь / здоровье человека, без возможности оперативного решения на месте.
Передачи полномочий по конкретному (часто резонансному) делу в вышестоящие инстанции.

Согласитесь, в перечисленных случаях никакой вины врачей может не наблюдаться вовсе. Что, разумеется, не исключает и возможность реальных нарушений:

Немотивированный отказ в помощи, в т.ч. в экстренной.
Неадекватное поведение специалиста, хамство, грубость.
Несоблюдение врачебной тайны.
Нарушение прав пациента.

Последний пункт имеет довольно объемное наполнение, и включает в себя (но не ограничивается этим): право на выбор врача, надлежащие условия обследования, диагностики, лечения, причем как в поликлинике, так и в условиях стационара, право на получение информации, консультирование, компенсация морального и реального вреда, допуск адвоката в больницу и т.п.

Два основных способа подать жалобу на медицинское учреждение или конкретного врача онлайн – это сообщение в Министерство здравоохранение и / или Департамент здравоохранения местного уровня. Оба этих способа (второй – на примере Москвы) мы и рассмотрим далее, но сначала коротко об альтернативных вариантах.

В качестве мер воздействия на нарушителя могут быть применены следующие способы:

Последний пункт вряд ли удастся осуществить без привлечения профессиональных адвокатов по защите прав потребителей, но цель данной статьи в другом. К способам пожаловаться в Минздрав на больницу или поликлинику и перейдем.

Как подать жалобу на врача через госуслуги 2021 год

В принципе, все подобные формы обращений работают по схожей схеме. Но в каждой есть и своя специфика. Для отправки жалобы в Минздрав Российской Федерации выполните следующую пошаговую инструкцию:

Перейдите на сайте министерства здравоохранения в специальный раздел.

Обратите внимание, регистрация для отправки сообщения не требуется, однако без нее нередко возникают ошибки.

Чуть подробнее остановимся на тексте обращения. Действительно, есть ряд необходимых условий, без которых сообщение или не будет рассмотрено вовсе, или потребует уточнений (а это еще 30 дней и т.д.).

Готового бланка жалобы не существует, но при интернет-обращении в нем и нет необходимости. Придерживаться формальностей документа – шапка, название, суть, дата, подпись – не надо. К тому же иногда длина сообщения строго ограничена.

Необходимо указать:

Дату происшествия.
Поликлинику или больницу – место, где произошел инцидент.
Сведения о нарушителе или лице, которого вы подозреваете в нарушении.
Суть нарушения.
Меры, которые вы уже предпринимали по этому поводу.
Результат – что вы хотите получить в итоге: разобраться, проверить, наказать и т.д.

Главное – найти грамотное сочетание между полнотой информации и ограниченным количеством знаков в сообщении. Поэтому еще раз рекомендуем, составить текст заранее.

zhaloba-na-hamstvo-i-grubost-vracha

На момент публикации этого материала существовала техническая возможность отправки жалобы в Минздрав, без регистрации и указания реальных ФИО. Однако в соответствии с законодательством, анонимная жалоба может быть оставлена без рассмотрения.

Кроме этого, если обращение должно привести к каким-то последствиям для самого обращающегося (получить услугу, выплату и пр.), то указание неверных сведений не сможет дать ожидаемого результата.

Медицинская система, как и любая другая, периодически дает сбои. Что же делать, если руководство отказывается решать проблему?

При наличии обоснованных причин нужно обратиться к руководству (главврачу, заведующему отделением) или в местный отдел здравоохранения. Если реакции не последовало или результат вас не удовлетворил — можно обратиться в Министерство здравоохранения.

Министерство осуществляет нормативно-правовое регулирование в сфере здравоохранения. Данный орган может помочь в решении практически любых проблем в сферах медицинского обслуживания, например, страхования, обеспечения лекарственными средствами, санаторно-курортного лечения и пр. Возможные причины для подачи жалобы:

некомпетентное поведение со стороны работников медучреждения (некорректный диагноз, лечение);
несоответствие условий нормативным документам (антисанитария, большое количество людей в палате);
вымогательство, навязывание платных услуг;
неэффективная работа учреждения (очереди, отсутствие записи к врачам);
местные органы самоуправления не отреагировали на претензию должным образом.

По статистике, основной причиной обращения граждан с претензиями к медицинским работникам является грубость.

Как пожаловаться на неоказание медицинской помощи через Госуслуги

Для отправления жалобы имеется и альтернативный вариант, который скрывается непосредственно на страницах с каждой отдельно взятой услугой. Для приведения наглядного примера можно выбрать позицию «Регистрация граждан». Пользователю необходимо:

Зайти в каталог услуг.
Кликнуть по пункту «Паспорта, регистрации, визы».
Найти раздел «Регистрация граждан» и в нем – подраздел «Регистрация гражданина по месту жительства».
Пролистать ползунок вниз и кликнуть на кнопку «Подать жалобу» в правом нижнем углу.

Минздрав – это федеральный орган власти, который заботится о соблюдении требований законодательства в области здравоохранения и медицинского страхования. Поэтому сюда обращаются все граждане, которые получают некачественные медицинские услуги в каком-либо учреждении здравоохранения.

Для оперативного получения помощи и консультации целесообразно воспользоваться телефоном горячей линии, по которому оставляются жалобы на работу сотрудников учреждений.

Для написания официального обращения должны иметься веские основания. Первоначально рекомендуется получить помощь от главного врача учреждения. Если не удается решить конфликтную ситуацию, то подается жалоба представителям Минздрава.

Обычно заявления составляются по следующим причинам:

некомпетентность сотрудников медицинской организации, которые ставят неправильный диагноз или назначают некорректное лечение;
антисанитарные условия проживания;
навязывание дополнительных услуг, предлагаемых на платной основе;
вымогательство денег;
низкая эффективность функционирования организации, например, значительные очереди или невозможность записаться к специалисту;
грубое отношение к пациентам;
отказ в госпитализации.

Даже разглашение медицинской тайны врачом – это серьезное правонарушение, за которое вся организация привлекается к ответственности.

В Минздраве действуют единые телефоны горячей линии, по которым можно получить консультацию или оставить жалобу. Сюда рекомендуется звонить при экстренных ситуациях. Для этих целей выбираются следующие номера: 8 (495) 628-44-53 и 8 (495) 627-29-44.

Основная цель операторов call-центра – это консультирование граждан относительно получения медицинских услуг.

Поэтому целесообразно звонить по горячей линии при наличии следующих вопросов:

проверка данных о регистрации письменного обращения;
получение поддержки алкогозависимыми или наркоманами, поскольку им предлагается информация о методах лечения и профилактике;
консультация относительно льготных лекарственных средств или выбранных способов лечения врачом;
получение информации о месте расположения и графике работы того или иного учреждения здравоохранения;
передача сведений о коррупционных действиях со стороны медицинского персонала;
получение ответов на вопросы, касающиеся медицинского страхования;
оставление жалоб относительно неправомерных действий работников организации.

Перед звонком рекомендуется подготовиться, поскольку важно правильно обозначить возникшую проблему, а также корректно построить разговор. Заранее желательно сформулировать все вопросы, а если нужно проконсультироваться по нескольким направлениям, то рекомендуется предварительно составить план разговора.

Если составляется письменное обращение, то его можно отправить по почте. Для этого правильно указывается адрес: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994. Допускается для этих целей воспользоваться простым письмом или обратиться к представителям местного отдела Минздрава.

С решением заявитель знакомится с помощью ответного письма, а узнать информацию о том, получено ли заявление работниками Минздрава, можно по телефону.